Política de privacidad

Documento en revisión. Esta es una base para tu sitio y debe ser validada por asesoría legal antes del lanzamiento. No constituye asesoría jurídica.

Quiénes somos

Ámbar Cuidado en Casa instala y opera sensores y automatizaciones en hogares de Santiago y Región Metropolitana para ayudar a prevenir riesgos y avisar a la red de apoyo cuando algo cambia. Puedes contactarnos en hola@ambar.cl.

Qué información tratamos

En el formulario de evaluación recopilamos nombre, teléfono, correo (opcional), comuna, tu relación con la persona que vive en la casa y una descripción general de la situación. No solicitamos diagnósticos médicos, RUT de la persona mayor ni dirección exacta en esta etapa.

Si contratas el servicio, se registran los eventos del hogar necesarios para prestarlo (por ejemplo, actividad o aperturas). El detalle exacto de qué registra cada sensor se explica antes de la instalación.

Para qué la usamos

Usamos la información para coordinar la evaluación del hogar, proponer una configuración y prestar el servicio acordado. No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios.

Quién puede acceder

Solo las personas autorizadas: la persona que vive en la casa, los contactos de su red de apoyo que ella acepte y el personal de Ámbar que necesite acceder para operar o mantener el sistema. El familiar que paga no obtiene automáticamente acceso a todos los datos.

Consentimiento y revocación

La persona que vive en la casa debe entender qué se registra, para qué y quién lo ve, y puede retirar o modificar sus autorizaciones cuando lo necesite.

Retención

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. No guardamos audio ni video si no es imprescindible.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos escribiéndonos a hola@ambar.cl. Responderemos según la normativa vigente, incluyendo la Ley 21.719 de protección de datos personales.

Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol y registro de accesos administrativos, y diseñamos el sistema con el principio de minimización de datos.